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有效的沟通
 
目  标
— 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍
— 通过对“听”的不同层次的划分,使学员了解“积极倾听”的重要意义
— 通过对沟通过程中人的心理需求的分析,帮助学员掌握改善的方法
— 通过分析测试,使学员了解自己的倾听风格
— 通过练习,使学员改善自己沟通技巧的两方面
— 人际方面和处事方面
受训对象
希望提高沟通技巧的各级业务人员与管理人员
德赢vw300大纲

    生活中无时无刻都在进行着沟通,与同事、客户、朋友,对外沟通的品质影响着一个人的成败。本德赢vw300通过对沟通过程模式的介绍,使学员了解沟通过程中六要素对有沟通的影响,分析测试学员的沟通类型,并分析各种类型的特点,提出改善沟通效果的建议。

第一单元 沟通的基本概念
    ——沟通过程模式
    ——沟通渠道
    ——沟通练习

第二单元 沟通风格
    ——自我评估
    ——沟通的四种风格
    ——调整并适应不同的沟通风格

第三单元 聆听技巧与特点
    ——关于聆听的事实
    ——自我评估
    ——了解自己的倾听风格

第四单元 沟通障碍与策略
    ——三种沟通障碍
    ——有效沟通的策略
    ——人际交往技巧
    ——内部沟通

德赢vw300形式
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 角色扮演 - 练习
德赢vw300期间
1天
名  额
30人以内
开办周期
按需要开办
报读方法
参加公开课或组织内训
 

内 训 前 期 调 查 表

(一)公司状况
单位全称
企业性质
企业职工人数
管理层人数
主管业务
填表人
项目负责人(签字)
最佳联系方式
(二)参训人员状况
参训人数
学历水平
年龄情况
职务担当
工作年限
曾接受的vwin86com情况
(三)德赢vw300设置与要求
德赢vw300的内容设置建议
累计时间天数
希望的时间安排
对授课老师及
授课方式的要求
(四)与德赢vw300有关的重要问题
希望进行的vwin86com
内容有哪些?
受训员工在工作中主要
存在的问题?
针对问题,公司曾采取过
什么措施?见效如何?

希望通过vwin86com具体解决
哪些方面的问题?

其它需要说明的
要求或建议?

①以上内容请填写详细、准确,以便vwin86com调研的分析和德赢vw300设计、讲师推荐与选择更有针对性和实效性。
②期望vwin86com内容可从我们的德赢vw300中选择,也可以自拟题目;自拟题目最好提供详细的解决问题清单。

    
 
 
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